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Direction d’EOS Canada

Déterminée à assurer le bien-être et la réussite de l’entreprise

Président

Jim Shaw supervise les opérations pour l’ensemble du Canada et est directement responsable des ventes, du marketing, de la gestion et de l’évaluation de toutes les stratégies et plans de travail par le biais de l’intégration des systèmes, des personnes et des processus. Jim possède plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du recouvrement et supervise l’ensemble des bureaux d’EOS Canada. Son intérêt de longue date pour la gestion des comptes débiteurs l’a poussé à agir, de 2003 à 2006, comme président de la Ontario Society of Collection Agency (OSCA), un organisme sans but lucratif composé d’une grande majorité des plus grandes agences canadiennes, et axé sur les questions de formation, de commercialisation et de législation touchant le marché de la gestion des risques au Canada. Jim possède une vaste expérience dans la gestion des opérations de première et de tierce partie, autant pour des clients canadiens qu’américains et ce, à partir de centres d’appels locaux, délocalisés ou extraterritoriaux.

Vice-président des opérations du Canada

Relevant directement du directeur de l'exploitation, Nathan Bray est entièrement responsable des opérations de recouvrement d'un océan à l'autre. Fort d'une expérience de plus de 17 ans dans l'industrie, autant en recouvrement de premier tiers que de tierce partie, il apporte un niveau de connaissances approfondi et varié, ainsi qu'un bilan éprouvé à ce poste. Au fil des ans, Nathan a supervisé les opérations de centres d’appels aux niveaux régional et national. En plus de son expérience opérationnelle, il a dirigé avec succès le développement et la mise en œuvre de divers programmes d’assurance de la qualité, d’analyses de données et de recours juridiques.

Directeur des technologies de l'information

John Van Dam est responsable des réseaux de communication, de la conception, du développement et de l'intégration du système dans les serveurs d'applications et les plates-formes téléphoniques. John a plus de 32 ans d'expérience en matière de technologie, y compris en mise en place d'interfaces client pour les clients importants tels que les sociétés de télécommunication, les établissements financiers et les organismes gouvernementaux. Durant les 24 dernières années, il a occupé des postes contenant toujours plus de responsabilités, en dirigeant des équipes techniques dans des organisations nationales et internationales du secteur de la gestion des créances. John maîtrise tous les aspects des systèmes de téléphonie et possède un savoir-faire unique quant à la mise-en-place et l’entretient des programmes de gestion de ces systèmes.

Directeur administratif et financier

Abdul Wahid est responsable de l'administration financière d'EOS Canada, y compris des rapports et audits financiers, des comptes en fiducie, des dettes et des créances d'exploitation, de la masse salariale et des services administratifs de la société. Abdul a plus de 30 ans d'expérience en comptabilité au Canada et à l'étranger et il a rejoint EOS Canada en 2001 à titre de contrôleur de gestion. Il offre également bénévolement son expertise à plusieurs conseils d'administration d'organismes sans but lucratif tels que le Royal College of Dental Surgeons of Ontario. Abdul détient un baccalauréat en commerce et plusieurs titres professionnels en matière de comptabilité comme CGA (Ontario), CPA (Illinois) et CA (Bangladesh).

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